wxsh.net
当前位置:首页>>关于饭店前台都干什么活的资料>>

饭店前台都干什么活

一、酒店前台接待的主要工作内容就是: 1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。 2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。 3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人...

餐厅前台接待工作职责 1 、掌握客情,接受客人的预定,并通知相关责任部门,安排服务员留台。 2 、热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾 的姓名和职称。 3 、在餐厅客满时,向客人礼貌地解释并建议客人等...

(1)仪表 前台接待人员工作期间一律着职业装 具体礼仪要求如下表所示。 前台接待人员仪表要求表 总体要求适体性:服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜,合乎和表现内 在素养 2、整体性:各部位的修饰要与整体协调一致 3、适度性:...

酒店前台接待工作流程 早班工作内容 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙...

请问您是做快捷酒店的前台,还是做星级酒店前台呢。 如果是星级酒店。有预订员 接待员 收银员 总台问询。 都有自己具体的工作。 如果是快捷酒店前台 相对就比较繁琐一些。 帮客人办理入住接待 电话。上门预定 。 租借小商品 叫醒 离店结账。记账...

⑴按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗。 ⑵认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作。 ⑶热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务。 ⑷客人到店时,要主动向客人问好。 ⑸为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间。 ⑹准确掌握房态并及时...

1、早班工作内容 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况...

工作方面酒店会培训你的!这个可以放心! 最主要是你的心态!你要时时刻刻保持自信,以服务客人为先! 工作上会出现很多让你委屈的事!!你要有乐观的心态!

首先 客人进来第一个看到的是前台 也就是前台是一个酒店的门市》》首先由前台了解客人情况 第一步为客人解说本店消费情况 在把客人引导店内, 在整个企业 前台接待占主要地位!论职位来说 任何部门主管以及代班都不能对前台指手画脚的,因为前台...

一、前厅部基本制度 (一)每日晨会制度 由前厅部经理组织本部门全体人员参加,讨论研究昨天工作中的问题和今天工作中可能出现的问题及对策,安排部署一天的工作,对将晨会情况以会议纪要的形式上报总经理。 (二)每月例会制度 前厅部经理在每...

网站首页 | 网站地图
All rights reserved Powered by www.wxsh.net
copyright ©right 2010-2021。
内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@qq.com